Garantie de retour sous 14 jours
Chez Derada, chaque article peut être vu et essayé tranquillement chez vous. Vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Vous pouvez le renvoyer dans les 14 jours. Dès réception du colis, nous procédons au remboursement dans les plus brefs délais.
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FAQ
Vous trouverez ici les réponses à toutes vos questions.
Commande et expédition
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Paiement et sécurité
À propos de Derada
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Nous traitons chaque commande le plus rapidement possible. Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez immédiatement un code de suivi pour suivre votre colis.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons procéder à des ajustements. Veuillez nous contacter directement à cet effet.
Recevrai-je un code de suivi avec ma commande ?
Oui, dès que votre commande est en cours d'acheminement, nous vous envoyons automatiquement un lien de suivi.
Les commandes sont-elles emballées comme des cadeaux ?
Nos commandes sont livrées dans un emballage de qualité supérieure ; elles peuvent être offertes ou gardées pour soi.
Quels sont les matériaux utilisés ?
Nous travaillons exclusivement avec des matériaux naturels de haute qualité tels que la laine, le cachemire et le lin. Chaque matière est sélectionnée en fonction de son confort, de sa durabilité et de son aspect.
Quelle est la coupe de vos vêtements ?
Nos articles sont conçus pour offrir une coupe moderne et sophistiquée. Vous hésitez entre deux tailles ? Nous vous recommandons la taille la plus grande pour une silhouette décontractée.
Où les produits sont-ils fabriqués ?
Nos collections sont fabriquées dans des ateliers sélectionnés, spécialisés dans les tissus et les finitions de haute qualité.
Les matériaux conviennent-ils à un usage quotidien ou à des occasions de luxe ?
Derada allie confort et élégance ; il est fait pour être porté, pas seulement pour être admiré.
Comment entretenir correctement mes articles Derada ?
Vous recevrez des conseils d'entretien avec chaque article. Nous recommandons un nettoyage soigneux afin de préserver la qualité du tissu.
Offrez-vous une garantie de retour ?
Oui, nous offrons une garantie de retour. Vous pouvez facilement retourner votre commande pendant la période de retour.
Comment fonctionne la procédure de retour ?
Les retours sont faciles à effectuer via notre portail de retour. Après vous être enregistré, vous recevrez des instructions sur la manière de renvoyer votre colis.
Dans quel délai mon retour sera-t-il traité ?
Dès réception, nous traiterons votre retour dans les plus brefs délais et le remboursement commencera immédiatement.
Puis-je l'échanger contre une autre taille ou une autre couleur ?
Les échanges sont possibles dans la mesure où la variante souhaitée est disponible. Veuillez le signaler directement à contact.
Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ?
Veuillez nous contacter immédiatement. Nous résolvons toujours le problème de manière appropriée.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer avec les méthodes de paiement les plus utilisées et les plus sûres, telles que iDEAL et la carte de crédit.
Le paiement dans votre boutique en ligne est-il sûr ?
Oui. Tous les paiements sont effectués via une connexion sécurisée.
Puis-je payer après coup ?
Non. Malheureusement, cela n'est pas encore possible dans notre magasin.
Qu'est-ce qui distingue Derada des autres marques ?
Derada est synonyme d'élégance intemporelle, de matériaux de haute qualité et de finition raffinée - sans concession.
Vos collections sont-elles limitées ?
Oui, beaucoup de nos articles sont produits en édition limitée afin d'en préserver l'exclusivité.
Les articles épuisés reviennent-ils en stock ?
Certains articles reviennent, d'autres restent exclusifs. Inscrivez-vous à la newsletter pour ne rien manquer.